Buchmando

WARUM BUCHMANDO?

Die Gefahr, Kunden an die Konkurrenz im Internet zu verlieren, ist groß. Damit Sie sich nicht zwischen dem Anrufer und dem Kunden in der Buchhandlung entscheiden müssen, gibt es uns.

Wir sehen uns als externe Abteilung einer jeden Buchhandlung, die wir betreuen – uns so werden wir auch wahr genommen.

Jahre im Buchhandel

Wir sind seit 2001 der telefonische Kundenservice des Buchhandels.

300

Zufriedene Kunden

Wir betreuen derzeit mehr als 300 inhabergeführte Buchhandlungen.

Mitarbeiter*Innen

Unser 15-köpfiges Team sorgt dafür, dass Ihnen kein Anruf verloren geht.

1000

Anrufe täglich

Täglich nehmen wir über 1.000 Anrufe für unsere Kunden entgegen.

Alles, was zu einer Entlastung im Berufsalltag führt, ist einfach wunderbar. Dafür sorgen wir, indem Sie uns einfach ihr klingelndes Telefon überlassen.

Olga Köppen, Geschäftsführerin

Alles, was zu einer Entlastung im Berufsalltag führt, ist einfach wunderbar. Dafür sorgen wir, indem Sie uns einfach ihr klingelndes Telefon überlassen.

SO EINFACH GEHT'S

VORBEREITUNG

Wir erfassen in einem Fragebogen alle wichtigen Kriterien wie etwa Sortiment, Bestellwege, Versand, Lieferanten und Besonderheiten. So haben wir alle relevanten Informationen in der Kundenmaske Ihrer Buchhandlung, wenn uns Ihr Kundenanruf erreicht und können den Service leisten, wie in Ihrer Buchhandlung vor Ort.

ANRUFANNAHME

Keine Angst vor der Technik - Sie richten lediglich eine Rufumleitung zu uns ein und wir nehmen die Kundenwünsche und Bestellungen entgegen. Die Bestellungen und Rückrufwünsche erhalten Sie sofort per Mail. Alternativ pflegen wir die Bestellung direkt in Ihr web-basiertes Warenwirtschaftssystem ein.

ABRECHNUNG

Die Anrufe werden nur dann zu uns weitergeleitet, wenn Sie nicht ans Telefon gehen können - so zahlen Sie nur das, was Sie auch benötigen, ganz nach dem Prinzip Mitarbeiter*In-on-Demand. Fairer geht`s nicht: Keine monatlichen Gebühren, keine Vertragsbindung und eine sekundengenaue Abrechnung.

SO EINFACH GEHT'S

VORBEREITUNG

ANRUFANNAHME

ABRECHNUNG

Die Anrufe werden nur dann zu uns weitergeleitet, wenn Sie nicht ans Telefon gehen können - so zahlen Sie nur das, was Sie auch benötigen, ganz nach dem Prinzip "Mitarbeiter*In-on-Demand. Fairer geht`s nicht: Keine monatlichen Gebühren, keine Vertragsbindung und eine sekundengenaue Abrechnung.

WAS UNSERE KUNDEN LIEBEN

ERREICHBARKEIT

Wir sind da für Ihre Kunden - kein Anruf läuft ins Leere.

SERVICE

Ihre Kunden erhalten perfekten Service - kompetent, authentisch, persönlich, freundlich und effektiv.

STARKES TEAM

Der führende Dienstleister im telefonischen Kundenservice des deutschen Buchhandels.

WEITERE KUNDENSTIMMEN

AKTUELLES

Was für ein außergewöhnliches Weihnachtsgeschäft!
22. Dezember 2020 12
Ihre Buchhandlung bleibt erreichbar!
15. Dezember 2020 0
Weihnachtliche Grüße
4. Dezember 2020 0

ÜBER UNS

Die vorausschauende Idee eines qualifizierten Backoffice für Buchhändler entstand 2001 in Kooperation mit eBuch, einer der Verbundgruppe und Einkaufsgemeinschaft im deutschen Sortiments-Buchhandel. Seitdem sind wir das führende Unternehmen im telefonischen Kundenservice des deutschen Buchhandels und haben unseren Sitz im wunderschönen Lüneburg.

Einige Kunden kennen uns noch unter „Call-line“ oder „Telmando“. Doch die Verwirrung hat nun ein Ende – mit „Buchmando“ haben wir endlich einen passenden Namen für unseren Service gefunden.

MEHR ERFAHREN

WIR SIND FÜR SIE DA

Sie verlieren keinen Kunden mehr an den Onlinehandel.

Mit uns können Sie Prioritäten setzten, die Konzentration auf die Beratung der Kunden vor Ort richten und das Telefon mit einem guten Gefühl klingeln lassen.